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FAQ FAQ VIDAL Dentaire
 Sous Windows, cette icône située en bas et à droite de votre écran vous permet de lancer l’application plus rapidement. Pour la voir apparaître, il peut être nécessaire d’agrandir la barre des tâches en cliquant sur la flèche (à gauche de l’image). En effet l’application reste en mémoire et peut être relancée instantanément à tout moment, en double-cliquant sur l’icône présente dans la barre des taches. 2. Une nouvelle procédure d’enregistrement est apparue lors de la première utilisation de la version 2/3 2009, étant déjà enregistré dois-je tout de même suivre la procédure qui m’est proposée ? Oui, car cette nouvelle procédure remplace les précédentes et crée un compte valable pour tous les autres produits VIDAL. Ce compte vous permettra une gestion simplifiée de tous vos produits et services VIDAL. Oui en effet, afin de pouvoir vous enregistrer, une connexion internet est indispensable. Néanmoins, si vous ne possédez pas de connexion internet et ne pouvez pas vous enregistrer, votre logiciel VIDAL sera parfaitement fonctionnel. Seule la possibilité d’une mise à jour entre les disques vous sera interdite. Non, quand vous installez votre mise à jour, vos informations d’enregistrement sont conservées. Une fois par an, vous serez invité à vous rendre sur le site www.moncomptevidal.fr pour valider l’enregistrement de votre produit. Cette procédure ne vous prendra que quelques secondes et ne nécessitera bien sûr pas de vous réinscrire. En dehors des configurations recommandées (version de Windows ou de Mac OS par exemple) précisées au dos de chaque boîtier contenant le CD d’installation de VIDAL Dentaire, aucune précaution particulière n’est nécessaire. Toutefois, il peut arriver que certains antivirus ou autres protections (firewall) gênent l’installation, dans ce cas la suspension (temporaire) de celui-ci peut être nécessaire. Ce n'est pas nécessaire, cette option est activée par défaut. Si vous ne souhaitez pas bénéficier des mises à jour de votre logiciel ou si vous êtes équipé d'une connexion bas débit, vous pouvez désactiver cette option en vous rendant dans le menu ''Outil'', ''Préférences'' puis ‘Mise à jour’. Cochez ensuite les cases correspondant à votre choix. Vous devez au préalable avoir créé un compte sur www.moncomptevidal.fr VIDAL Dentaire détecte la présence d’une version précédente et la désinstalle automatiquement avant de déployer la nouvelle version. Toutefois dans le cas d’un interfaçage avec un logiciel métier, il est préférable de désinstaller préalablement l’ancienne version et de quitter le logiciel métier lors de cette opération. Concernant VIDAL Dentaire réseau, l’installation peut se faire de deux façons différentes : - Soit en choisissant comme chemin d’installation (par le biais du bouton parcourir) nom_du_serveur\répertoire_partagé - Soit en ayant préalablement créé un lecteur réseau (par exemple V: correspondant a un dossier préalablement partagé), et en installant VIDAL Dentaire sur celui-ci (V:) Non. Vous devez simplement mettre à jour cette information en vous rendant sur http://www.moncomptevidal.fr/modifyaccount.html VIDAL Dentaire utilise le programme « Java ». Dans certains cas, et selon la solution antivirus/firewall active sur votre système, il vous faut autoriser « java.exe » dans les préférences de ceux-ci. Le firewall natif de Windows XP vous posera la question uniquement lors de la première exécution.
Un fichier nommé « Xerces.jar » force parfois le système à utiliser une mauvaise version de Java qui empêche donc l’utilisation de VIDAL Dentaire. Afin de résoudre ce problème il vous faut rechercher ce fichier et le renommer. Dans ce cas précis nous vous conseillons de joindre notre service technique pour une prise en charge immédiate (numéro de téléphone au dos du boîtier contenant le disque). 12. Un message d’erreur apparait lors de l’installation de VIDAL Dentaire ne me permettant pas de continuer l’installation du logiciel, que dois-je faire ? Dans de rares cas il peut apparaitre un problème d’installation, plusieurs raisons peuvent expliquer ce dysfonctionnement, nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur de l’installeur Nullsoft a cette adresse : http://nsis.sourceforge.net/NSIS_Error Toutefois, si le problème persiste, appelez le numéro situé au dos du boîtier contenant le disque. 13. Quel est l'intérêt d'avoir une connexion Internet haut débit ? Les services de mise à jour de votre logiciel sont accessibles avec une connexion Internet haut débit (>512 Kbit/s). Vous disposez probablement d'une telle connexion si vous êtes équipé d'une "box" connectée en permanence, et si vous avez l'habitude de surfer sur Internet sans allumer votre modem. En cas de doute, nous vous invitons à poser la question à votre Fournisseur d'Accès Internet. 1066 Vues
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