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FAQ FAQ VIDAL CD
1. A quoi sert l’icône dans la barre des tâches ? Sous Windows, cette icône située en bas et à droite de votre écran vous permet de lancer l’application plus rapidement. En effet l’application reste en mémoire et peut être relancée instantanément à tout moment, en double-cliquant sur l’icône présente dans la barre des taches. Oui en effet afin de pouvoir vous enregistrer, une connexion internet reste indispensable. Non, quand vous installez votre mise à jour, vos informations d’enregistrement sont conservées. En dehors des configurations recommandées précisées au dos de chaque pochette contenant le CD d’installation de VIDAL CD, aucune précaution particulière n’est nécessaire. Toutefois, il peut arriver que certains antivirus gênent l’installation, dans ce cas la suspension (temporaire) de celui ci peut s'averer nécessaire. Ce n'est pas nécessaire, cette option est activée par défaut. Si vous ne souhaitez pas bénéficier des mises à jour de votre logiciel ou si vous êtes équipé d'une connexion bas débit, vous pouvez désactiver cette option en vous rendant dans le menu ''Outil'', ''préférences'' puis ‘mise à jour’. Cochez ensuite les cases correspondant à votre choix. Vous devrez au préalable avoir créé un compte sur www.moncomptevidal.fr. VIDAL CD détecte la présence d’une version précédente et la désinstalle automatiquement avant de déployer la nouvelle version. Toutefois dans le cas d’un interfaçage avec un logiciel métier, il est préférable de désinstaller préalablement l’ancienne version en n'oubliant pas de fermer le logiciel métier lors de cette opération. 7. Une nouvelle procédure d’enregistrement est apparue lors de la première utilisation de la version 2/3 2009, étant déjà enregistré dois-je tout de même suivre la procédure qui m’est proposée ? Oui, car cette nouvelle procédure remplace la précédente et crée un compte valable pour tous les autres produits VIDAL. Ce compte vous permettra une gestion simplifiée de tous vos produits et services VIDAL. Non. Vous devez simplement mettre à jour cette information en vous rendant sur http://www.moncomptevidal.fr/modifyaccount.html Dans certain cas, et selon la solution antivirus/firewall active sur votre système, il vous faut autoriser « java.exe » dans les préférences de ceux-ci. Le firewall natif de Windows XP vous posera la question uniquement lors de la première exécution. 10. Sur mon Mac un message s’affiche lors du lancement du VIDAL CD, m’indiquant la présence d’un fichier empêchant l’exécution du logiciel. Que dois-je faire ? Un fichier nommé « Xercès.jar » force le système à utiliser une mauvaise version de Java qui empêche donc l’utilisation de VIDAL CD. Afin de résoudre ce problème il vous faut rechercher ce fichier et le renommer. Dans ce cas précis nous vous conseillons de joindre notre service technique pour une prise en charge immédiate (numéro de téléphone au dos de la pochette contenant le disque). 11. Un message d’erreur apparait lors de l’installation du VIDAL CD ne me permettant pas de continuer l’installation du logiciel, que dois-je faire ? Dans de rares cas il peut apparaitre un problème d’installation, plusieurs raisons peuvent expliquer ce dysfonctionnement, nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur de l’installeur Nullsoft à cette adresse : http://nsis.sourceforge.net/NSIS_Error 12. Quel est l'intérêt d'avoir une connexion Internet haut débit ? Les services de mise à jour de votre logiciel sont accessibles avec une connexion Internet haut débit (>512 Kbit/s). Vous disposez probablement d'une telle connexion si vous êtes équipé d'une "box" connectée en permanence, et si vous avez l'habitude de surfer sur Internet sans allumer votre modem. En cas de doute, nous vous invitons à poser la question à votre Fournisseur d'Accès Internet.
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